Zásady ochrany osobních údajů
DoorEu s.r.o.
Platné od 17. 9. 2026
Tyto zásady vysvětlují, jak společnost DoorEu s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků webových stránek, zájemců o nabídku, zákazníků a dalších osob, které se společností komunikují. Zpracování probíhá zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a souvisejících právních předpisů České republiky.
1. Správce osobních údajů
Správce: DoorEu s.r.o.
IČO: 171 13 415
Sídlo: Práčská 2671/111, Záběhlice, 106 00 Praha 10
Web: www.dooreu.cz
E-mail pro otázky ochrany soukromí: info@dooreu.cz
Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na výše uvedeném e-mailu.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
- identifikační údaje, zejména jméno a příjmení;
- kontaktní údaje, zejména telefonní číslo, e-mail a případně doručovací nebo realizační adresu;
- údaje o poptávce a zakázce, například počet a typ dveří, požadované provedení, termín realizace, místo realizace a další informace, které nám sdělíte;
- údaje související se smluvním vztahem, objednávkou, platbou, dodáním, montáží, reklamací nebo servisem;
- komunikační údaje, tedy obsah e-mailové, telefonické, formulářové nebo jiné komunikace;
- technické údaje související s používáním webu, například IP adresa, údaje o zařízení, prohlížeči a technické logy, pokud je web zaznamenává;
- údaje získané prostřednictvím reklamních formulářů na platformách Meta (Facebook a Instagram), pokud nám je sami odešlete.
Nežádáme o zvláštní kategorie osobních údajů (například údaje o zdravotním stavu, náboženském vyznání nebo politických názorech). Pokud nám takové údaje bez vyžádání sdělíte a nejsou pro vyřízení vašeho požadavku potřebné, nebudeme je cíleně dále využívat.
3. Účely, právní základy a doba zpracování
| Účel | Typické údaje | Právní základ | Doba zpracování |
|---|---|---|---|
| Vyřízení poptávky a příprava nabídky | jméno, telefon, e-mail, údaje o projektu a místu realizace | čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – kroky před uzavřením smlouvy | po dobu vyřizování poptávky; pokud smlouva nevznikne, zpravidla nejdéle 12 měsíců od posledního kontaktu |
| Uzavření a plnění smlouvy, dodání a montáž | identifikační, kontaktní, smluvní a realizační údaje | čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nutnou k ochraně právních nároků |
| Účetní a daňové povinnosti | fakturační a platební údaje | čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právních povinností | po dobu stanovenou příslušnými účetními a daňovými předpisy |
| Reklamace, servis a obhajoba právních nároků | údaje o zakázce, komunikaci, vadách a řešení reklamace | čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR | po dobu vyřízení reklamace a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků |
| Bezpečnost a provoz webu | IP adresa, technické logy a údaje o zařízení | čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na bezpečném provozu | pouze po nezbytně nutnou dobu podle nastavení webu a poskytovatele hostingu |
| Marketingová sdělení | e-mail, telefon a informace o marketingových preferencích | souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; u stávajících zákazníků může být za podmínek zákona č. 480/2004 Sb. využit zákaznický kontakt pro obdobné vlastní nabídky | do odvolání souhlasu nebo odmítnutí dalších obchodních sdělení; doklad o souhlasu může být uchován po dobu nutnou k prokázání jeho platnosti |
4. Poptávky prostřednictvím Facebooku a Instagramu (Meta Lead Ads)
Pokud odešlete poptávku prostřednictvím okamžitého formuláře na Facebooku nebo Instagramu, obdržíme údaje, které jste ve formuláři vyplnili nebo potvrdili, například jméno, telefonní číslo a odpovědi na otázky týkající se plánované realizace. Tyto údaje používáme výhradně k vyřízení poptávky, přípravě nabídky a následné komunikaci se zájemcem.
Provozovatelem platforem Facebook a Instagram v Evropském hospodářském prostoru je Meta Platforms Ireland Limited. Meta zpracovává údaje ve svých službách podle vlastních pravidel ochrany soukromí. Naše zpracování údajů po jejich předání z formuláře se řídí těmito zásadami.
Odesláním poptávkového formuláře nevzniká automaticky souhlas se zasíláním newsletterů nebo jiných opakovaných marketingových sdělení. Pro takový marketingový souhlas používáme samostatný právní titul, pokud je vyžadován.
5. Obchodní sdělení
Elektronická obchodní sdělení zasíláme potenciálním zákazníkům pouze tehdy, máme-li k tomu platný předchozí souhlas, nebo pokud jsou splněny podmínky pro komunikaci se stávajícími zákazníky podle § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
Z odběru obchodních sdělení je možné se kdykoli bezplatně odhlásit způsobem uvedeným v konkrétním sdělení nebo prostřednictvím e-mailu info@dooreu.cz. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
6. Cookies a obdobné technologie
Web může používat technické cookies, které jsou nezbytné pro jeho bezpečné a správné fungování. Pro takové technické ukládání není podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, vyžadován souhlas.
Analytické, marketingové a jiné nenutné cookies nebo obdobné technologie lze ukládat nebo používat pouze na základě předchozího souhlasu návštěvníka, pokud právní předpis nestanoví jinak. Souhlas musí být možné stejně snadno odmítnout nebo později změnit. Aktuální výběr a nastavení cookies má být dostupné prostřednictvím cookie lišty nebo odkazu „Nastavení cookies“ na webu.
Pokud web používá nástroje třetích stran (například analytické nebo reklamní nástroje), jejich konkrétní seznam, účel a dobu ukládání je vhodné zobrazovat v aktuálním přehledu cookies přímo v cookie liště.
7. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny
- poskytovatelům hostingu, správy webu, e-mailových a IT služeb;
- poskytovatelům CRM, účetních, ekonomických a administrativních systémů;
- účetním, daňovým poradcům, právním poradcům a jiným odborným poskytovatelům služeb;
- dopravcům, montážním a servisním partnerům, pokud je to nezbytné pro splnění zakázky;
- poskytovatelům reklamních a analytických služeb, pokud je jejich použití zákonné a případně založené na souhlasu;
- orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.
S poskytovateli, kteří pro nás osobní údaje zpracovávají, uzavíráme odpovídající smluvní ujednání a požadujeme přiměřená technická a organizační opatření.
8. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje i mimo Evropský hospodářský prostor. K takovému předání dochází pouze při splnění podmínek kapitoly V GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiného právně přípustného mechanismu.
9. Vaše práva
- právo na přístup k osobním údajům;
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
- právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
- právo na omezení zpracování;
- právo na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR;
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně námitky proti přímému marketingu;
- právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno;
- právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Dozorovým úřadem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na info@dooreu.cz. Před vyřízením žádosti můžeme v přiměřeném rozsahu ověřit vaši totožnost, abychom zabránili zpřístupnění údajů neoprávněné osobě.
10. Automatizované rozhodování
Na základě osobních údajů neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky nebo obdobně významné dopady.
11. Povinnost poskytnout údaje
Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení poptávky nebo uzavření a plnění smlouvy je dobrovolné, bez některých údajů však nemusíme být schopni připravit nabídku, kontaktovat vás nebo zakázku realizovat. Údaje označené ve formuláři jako povinné jsou nezbytné pro daný účel.
12. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze a rozsahu zpracování. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.
13. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména při změně používaných služeb, způsobů zpracování nebo právních požadavků. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na webu www.dooreu.cz s uvedením data účinnosti.
DoorEu s.r.o. • IČO 171 13 415 • www.dooreu.cz • info@dooreu.cz
